Forsendelsesoplysninger

På Felo Butik stræber vi efter at levere dine varer hurtigt og sikkert. Her er vores forsendelsesmuligheder:

• Standardforsendelse: Vi bruger DHL eller FedEx med en leveringstid på 10-15 hverdage efter afsendelse. Forsendelsesomkostninger er 12.95 USD.
• Gratis forsendelse: For ordrer over 50 USD bruger vi EMS med en leveringstid på 15-25 hverdage efter afsendelse.

Ordrebehandlingstid: 1-2 hverdage.

Returnerings- & Ombytningspolitik

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb hos Felo Butik. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, tilbyder vi en ligetil returnerings- og ombytningspolitik.

Kvalifikationer for Returnering & Ombytning

For at være berettiget til en returnering eller ombytning, skal varen være ubrugt, i original emballage og i samme stand som da du modtog den. Du skal også fremvise den originale kvittering eller købsbevis.

Ikke-Returbare Varer

På grund af visse produkternes natur kan følgende varer ikke returneres eller ombyttes:

• Frøpakker & Større Frømængder
• Dyrkningsforsyninger (åbnede eller brugte varer)

Returnerings- & Ombytningsproces

1. Kontakt os: Inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre, bedes du kontakte os på [email protected] for at starte en returnering eller ombytning. Inkluder dit ordrenummer og detaljer om det produkt, du ønsker at returnere eller ombytte.
2. Modtag instruktioner: Vi vil give dig detaljerede instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Bemærk, at returneringsforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.
3. Send varen: Pak varen sikkert i originalemballagen og send den til den angivne adresse. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste for at sikre, at din returnering modtages.
4. Inspektion & Behandling: Når vi modtager din returnering, vil vi inspicere varen og behandle din refusion eller ombytning. Denne proces tager typisk 5-7 hverdage.

Refusionstidslinje & Metode

Når din returnering er behandlet, vil din refusion blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt under købet. Tillad følgende tid for, at din refusion afspejles på din konto:

• Kredit-/Debitkort: 5-10 hverdage
• PayPal: 3-5 hverdage

Ombytningsproces

Hvis du anmoder om en ombytning, vil vi sende den nye vare til dig, når vi har modtaget og behandlet den returnerede vare. Forsendelsesomkostninger for den nye vare vil blive dækket af Felo Butik.

Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores returnerings- og ombytningspolitik, er du velkommen til at kontakte os på [email protected]. Vi er her for at hjælpe!

Tak fordi du handler hos Felo Butik. Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til at betjene dig igen.